由于家里有事，这大半个月我反复跑了5趟北京。
我家在山东寿光，单次往返就要1000多公里…
于是…还有10个月才到保养周期的我公里数就已经超出。
处理完家里的相关事情之后，我就驱车来到了山东潍坊零跑售后服务门店潍州路店(划重点)。


由于我提前就约好了时间，所以到达门店之后，我就直接将车开进了服务门店后面的维修工厂，做完简单的信息登记之后就开始施工保养了。


工作人员将车辆的方向盘，座椅以及脚垫做了基本的隔离防护之后。潍坊潍州路售后门店的工作人员刘晓林就和我开车试了一圈。发现车辆有一点跑偏，要做四轮定位。


保养的具体流程我也不了解，但是一个半小时就结束了，这期间在店里试驾了C10，现在的电车行业真的太卷了…这个价格的C10能有这么多的配置这么舒服的座舱这么棒的动力及续航…真的太棒了。
然后…重点来了…本来只是试车检查异响，结果发现车辆有一点跑偏给额外做的四轮定位…长途跋涉一直没洗车，发现车很脏还给我洗了车…还加满了玻璃水…甚至连前机盖下方都擦拭过…每条轮胎也都打满了气…底盘螺栓也全部检查紧固了一遍更恐怖的是轮胎的每一根轮毂都给擦拭了包括台面的小石子都给处理掉了…


甚至雨刷也给一并检查擦拭…还顺便用电脑检查了车辆电池soc健康度(我一共行驶了三万六千公里，显示电池SOH还剩96.6，平均1万公里掉1%)。



回去的路上我就在想，是什么样的车企文化能够将他们的售后在车主没有任何要求下做到如此的细致，每一项工作每一项项目都一心一意的服务。我以前也有过几辆油车，但这真的是我从来没有过的体验。我觉得很棒我的体验感真的很好。在我平时日常的出行生活中，潍坊零跑潍州路的售后门店也一直与我保持联系。创建了一个多对一的 车主个人专属的群聊。谁能明白阿…这种多对一的感觉真的很棒阿。


我没有捧杀，也没有硬吹的意思。我真的觉得零跑汽车作为现在新能源行业内卷市场之一的车企能有这么好的稳步上升的趋势逐渐变高的销量一定是离不开这样的售后门店也离不开这样的工作人员。能遇到这样的售后这真的是很酷的一件事。


其实每个行业都是如此，记得一位老师跟我说过这么一句话，超出客户预期，满意度就会提高。


希望接下来的日子里零跑从各个方面围绕着消费者稳步提升，更新产品线的同时将各个部分逐步完善。只有找到消费者并站其角度上考虑，才能越做越好，希望在现在这个时代下零跑能够站稳脚跟，继续加油！