我的海豚“搁浅”了,现已救回。记录一下救援过程
比亚迪海豚电机漏油修车流水账
22年8月提车,车型为时尚版海豚。期间正常家用,满足日常出行代步场景。因为郑州疫情风控政策,直到12月底做的首保。


23年11月23日,表显里程24961公里,前往比亚迪海洋网(文治路天御城展服务店)二次保养,保养过程大概1小时50分钟左右,保养结束交付车辆时,工作人员提醒说车辆电机疑似漏油,建议继续行驶一周后复查。虽心中疑虑,为何保养过程中没有工作人员与我沟通解决这个问题,而是待结束了才告知有漏油隐患。但当时有其他工作安排,没有做过多交涉,只是询问是否影响车辆正常使用,被告知继续使用一周后复查,遂驾车驶离。




一周后,11月30日上午,到距离最近的比亚迪海洋网郑州乾元新景4S店进行复查,师傅提醒说由于漏油痕迹被上次保养擦除,现在不能明显确定漏油点,并建议补充电机油液,遂与上次保养的天御城展服务店联系,被告知目前没有余量电机油,待后期有余量电机油可以去添加。
自费购买电机油(72元+50元工时)后由乾元新景的师傅加注,并于当日返回登封。


为观察漏油问题是否解决,我在车底放置报纸,12月5日晚上,发现再次漏油,问题依然存在,当即联系了乾元新景的工作人员,对方表示需要开车前往店里进行检查。


12月6日中午开车到乾元新景店,师傅当日未能排查确定漏油点,但提出确实存在电机漏油和漏防冻液的情况,建议把车辆留下,需要拆开前舱零部件进一步检查。这里吐槽一下,当时询问修车期间,店内能否提供代步车服务,感觉尊贵的比亚迪车主身份一下就掉回现实了,因为答案是没有。希望以后这个问题能改进,特别像我们这种本地县市域内没有4S店,还要跨地区送检修车辆,来回实在不便。不过也要夸一下乾元的师傅,后期修好车后主动送车上门,省去了我来回取车的时间,师傅辛苦了!


12月7日下午,乾元新景工作人员打来电话,表示已经确定漏油点为前驱电机漏油,需要跟厂家联系,待审批通过后更换新驱动电机服务。

12月16日,4S店通知新配件已经到店,师傅开始安装调试。



12月18日,4S店安排师傅送车上门,确认车辆状况并签字验收,至此修车告一段落。目前正常使用一个月左右,暂未发现问题。在这里给广大车友提个醒,车辆使用过程中,一旦发现问题要及时沟通,必要的话多去几个4S店,碰到负责的工作人员,多一些理解,相互体谅,他们也是工作,也要养家糊口,尊重彼此,平等交涉。在此感谢新密乾元新景的工作人员,顺利解决这次电机漏油问题,祝你们工作顺利!