到店：
到店后门禁前出示绿码并登记，然后进入维修接待区。就是照片中停车的位置。
之后在小隔间里会有小鹏的售后服务经理负责接待。因为之前已经在APP里有过预约信息，且售后服务经理会在预约时间之前半小时左右电话你再次确认。所以车过来基本就知道你是你了，省去了再询问问题的过程。直接验车，座椅、方向盘套保护套，油门刹车踏板下垫纸，基本和4S店维修前交付流程一致。
然后就是签维修检测单。售后经理还问了我一句，中午吃了没？于是我在等待休息区吃上了传说中小鹏的客供餐。两荤两素，味道嘛，中规中矩，没有太惊艳，但能主动给用户提供餐食，已经很OK了。
休息区长这样，基本是北欧宜家的风格。没有类似油车4S店的按摩椅、爆米花，但咖啡、大麦茶、水果茶、小零食之类的都有配备。也有个阿姨在随时清理打扫。
需要点赞的是小鹏的数据化管理水平，整个检测流程都在APP上清晰显示了时间，这样在等待期间也很清楚进展到了哪一步。因为只是检测一下，不涉及到维修和换件，所以整个流程不到一小时结束。
最后，交车前还帮我洗了车，加了玻璃水。
整体感觉让我想起了早先何小鹏说过的话：小鹏希望打造一个用数字提升效率的平台，无论是销售端还是售后端。在售后服务中心的初次探店中，基本感受到了门店是在践行着创始人想法的。
再聊聊我车上的两个问题：
前车灯自动模式下，白天不会自动关闭
售后检测的工程师用笔记本电脑连接车机给大灯做了检测，没问题。然后又开着车在现场做了测试，车灯也能正常关闭开启。给我反馈的信息是：
我之前遇到的白天车灯没有自动关闭有几种情况：一是阴天或阳光没有照射到的阴面。因为我看到车灯没关就下语音指令关闭车灯了，如果等待一下行驶到有阳光的地方，车灯就会自动关闭；为小鹏服务点赞。
晒小鹏4s店全貌。
