6月1日，第二十八届粤港澳大湾区车展在深圳开展，smart携旗下全系车型亮相，不仅带来smart精灵#1与smart精灵#3，全新smart精灵#5概念车也完成粤港澳大湾区首秀。

与此同时，展会上smart还迎来第10万台纯电车主交付——香港知名歌手、演员薛凯琪作为smart第10万名车主现身展台，喜提爱车smart精灵#1 BRABUS性能版。自2022年9月底第1台smart精灵#1交付，到如今第10万台新车交付，smart用时仅仅21个月，达成了一座了不起的里程碑。

就在车展现场，皆电总经理龚梦也与smart品牌全球公司副CMO及中国营销公司CEO易寒先生进行了一段深度访谈，聊了聊smart的品牌与产品、过去与未来。

左-smart品牌全球公司副CMO易寒 |  右-皆电总经理 龚梦               

第一个话题，自然离不开活动上的全场焦点——第10万辆车主薛凯琪。

为什么请到了薛凯琪？易寒解释道，一方面，第10万辆纯电smart正好是一辆港版的BRABUS，作为香港人的薛凯琪，其形象和精灵女神般的气质本身就与smart非常契合；另一方面，smart十分重视整个大湾区市场，去年纯电smart在香港开售，短短60天就订单破千，其中80%的订单还是高性能的BRABUS版，市场潜力巨大。

从品牌形象来看，smart强调的就是都市感、新奢感，以及主打个性和设计的产品，这与大湾区市场的用户需求也比较吻合。

目前，smart在大湾区有近20家门店，深圳品牌旗舰中心也在筹备中，近期将与大家见面；广东其他地区，如中山、江门、湛江、揭阳等城市都有发展计划；下个月，全新smart精灵#5概念车将开展全国路演，第一站就在广州，再次体现了大湾区市场对于smart的重要性。

易寒的发言，无处不透露着对南区市场的重视，这也是smart品牌接下来的战略重心。“南区的用户更偏重对科技的热爱、对技术的追求，同时有更开放的眼界”，易寒说到，“相较于过去油车的smart，纯电时代的smart背靠吉利跟梅赛德斯-奔驰两大股东。我们在继承奔驰设计DNA之外，还得到了吉利在纯电架构、安全等领域先进技术的加持”。

当然，易寒也清楚这其中的挑战：华南市场，特别是广东市场，新能源渗透率起势更早，前期用户对科技、智驾、智舱这些偏理性的产品亮点非常推崇，所以像比亚迪、小鹏、华为问界这些车型，会快速进入追捧期，而对于smart这样讲究个性、新奢都市的品牌，会有一个慢热的过程。

其次，华南是全国高速路网最密集的地区之一，城际通勤很多，城与城之间40分钟/1个小时就能到达，所以用户对车的空间、尺寸、舒适性、续航会有比较高的追求。在smart之前深耕的华东、华北市场，用户的市内通勤需求更为明显，这也是一个区别与挑战。

但易寒有信心，不仅是在大湾区，即使放在全国市场，smart都有底气能够充分满足用户的各种需求。

皆电的车主群中，时不时会听到一些声音，似乎许多朋友对smart的印象还停留在“精致小车”，如今smart新车尺寸不断变大，势必会改变老车友的认知，smart又是如何看到这一点的呢？我们将这个问题抛给了易寒。

易寒直接引用了smart品牌全球公司CMO张明霞在车展活动上的发言——别把smart想小了。

smart品牌全球公司CMO张明霞

短短一句，其实蕴含了多重意思，易寒解释道。

首先，不要总觉得原来的fortwo才是smart，其实smart在油车时代也做过各种各样的突破，有forfour也有跑车。smart一直在“紧凑于外，宽适于内”这个产品概念上孜孜不倦地追求。油车时代是这样，电车时代更是这样，更何况电车给了产品设计更多的想象空间和更多扩展的可能。

另一层含义，smart早在90年代开始设计油车的时候，就有三个关键词融入进了品牌DNA——『纯粹、热爱、惊喜』。其中的『惊喜』，就是不能让人们看到smart的产品后，会觉得顺理成章、理所应当，它应该要有一些跳脱、惊艳、超越期待的感觉。其中就包括车身尺寸、包括外观造型，smart的任何一款车问世时，它的开创性、独创性就是它的标签。

至于如何看待油车时代的smart与电车时代的smart，易寒的答案也很简单，就是传承与发扬。

传承，是指油车时代的smart留下了很好的品牌积累，新奢的形象、个性的风格，包括传承于奔驰的设计语言，现在的精灵#1、精灵#3跟过去的451、453的forfour、fortwo的产品，造型上都是有传承的；发扬，是指现在的smart来自吉利和奔驰的合作，既有奔驰带来的品牌、设计以及用户印记，同时也有吉利浩瀚平台带来的技术底子，在三电、智驾、智舱等技术方面与时俱进。

“现在有些传统豪华燃油车品牌做的电车卖得不成功，会担心是不是对电车产品有一些羁绊或者顾虑”，易寒说到，“这个是要分开看的，它们的不成功不是品牌的问题，是产品和体验的问题。如果用油车思路去开发电车，车机拉胯、智驾拉胯，三电也不那么先进的话，你光有一个设计是很难俘获年轻用户的”。

品牌的认知转变需要过程，而在流量时代下，一切过程都在加速。在易寒看来，追寻流量就像一把双刃剑，既有好处也有弊端。

“通过创始人的形象、故事或者是一些社交媒体的花边去吸引用户的关注，对于一个全新品牌的确是很有效的手段”，易寒说到，“但它的时效性以及持续性有多久，我是表示怀疑的。公众新鲜感一过、好奇心一过，这个事情会打折扣。smart作为一个拥有26年发展历史，在个性和新奢领域有广泛认知的品牌，我认为这不是smart现在需要去做的事情”。

关于流量与品牌传播，易寒提到了三个关键词，理解了这三个关键词，就理解了为什么smart品牌不去追求所谓的“流量”。

第一个，是『全球化』。smart的全球化不是简单地出口到多少个国家和市场，smart在全球有将近300万的粉丝，在欧洲的16个欧盟国家，亚太的泰国、马来、新加坡、香港、澳门，大洋洲的澳大利亚，中东的迪拜、卡塔尔等市场都有很好的品牌认知。而这些全球国家，也不只是靠抖音或者小红书的粉丝可以覆盖的。所以中欧两地双中心的运行，如果论社交媒体，smart的影响力是最广的。

另外一个关键词叫『新奢』。smart的新奢并不是某个领导来代言的。比如说今天来到现场的薛凯琪，smart觉得她是很好的新奢用户的标签，不是仅仅邀请了薛凯琪来参加活动而已，而是smart在香港确确实实有很多明星客户。此外，smart的母公司奔驰在过去20余年对smart品牌的打造中，也给大家留下了很多深刻的品牌印象，并会一直传承和延续下去。

第三个关键词，是『都市』。smart的展台、门店跟其他的一些汽车展厅不太一样，因为它非常强调这个车和都市穿梭精灵这种个性的匹配。smart很多周边产品就叫smart idea，都保持着都市的感觉。“全球都市都爱smart”，易寒说道，“尤其是smart中占比很高的女性用户，当她们在香港、米兰、巴黎、上海的马路上，看到跟她们一样的smart穿梭在马路上时，相信自豪感会油然而生”。

理解了这三个关键词，就理解了smart对流量的认识，它不是简单粗暴地点击量、关注、Page View换算成的流量，而是来自于对品牌精神的坚持，以及更多元化的营销手段。

或许少有人注意到，smart品牌的用户运营也是一大亮点。易寒透露，smart全国大大小小的用户活动，平均每个月都有近千场。

除了覆盖全国66个城市的177家销售门店，smart密友还有另外一个组织： 29个品牌大使，作为smart的员工活跃在北京、广州、深圳、厦门、成都等地。他们是用户活动的组织者、是车主论坛的主持人，是在小红书上做线下活动的召集者，是很多用户做公益、兴趣、露营、撸猫、郊游等活动的发起人。他们每个月都有权限以及丰富的预算去规划活动。每个城市、每个月的活动基本上是5~10次。

这其实也是用户选择smart品牌很重要的原因——他们选择的不仅是一台车，他们选的是一群朋友、一群志同道合的人以及这个不太一样的电动体验。

目前smart在售有两款车型，定位新奢灵动SUV的 smart精灵#1、定位新奢运动轿跑SUV的smart精灵#3，现已在国内市场完成焕新，价格下探至15.49万起（不含付费选装）。

接下来，作为史上最大、最大胆、最方正的smart，全新smart精灵#5将正式进入豪华中型纯电SUV市场。全新smart精灵#5概念车也即将在全国多地开启城市路演，首站即在广州，预计今年第三季度量产版本正式首秀。

据透露，smart精灵#5将采用NVIDIA DRIVE Orin作为最新集中式计算平台，并首次搭载激光雷达，可实现无图城区领航辅助驾驶功能，同时还有800V高压平台以及4C超快充，充电15分钟即可增加超500公里续航。

此外，新车还将配备行业首创车规级全彩激光投影仪，以及行业首创原车全场景便携HiFi音箱，同时还有行业首发的带坐垫安全气囊的零重力座椅，此外还有双电机智能四驱、AT全地形轮胎、全地形驾驶模式。

有趣的是，易寒也和大家分享了一些smart车主的用户画像，其中smart精灵#1的女性用户占比超过75%，smart精灵#3的女性用户占比略低一点，但也超过了60%。Smart预测，作为史上最大、最大胆、最方正的smart，smart精灵#5发布后，男性用户比例也许会更高。

至于渠道，目前smart在中国66个城市开通了177家销售门店、5家品牌旗舰中心等销售和服务渠道，第6家smart品牌旗舰中心也将于近期在深圳正式启幕。预计今年年底，smart的渠道将扩充到百城以上，会积极进入到所有的二线城市和一部分发达的三线市场。

2019年3月，吉利集团和梅赛德斯-奔驰集团各以50%股权成立合资公司，共同经营smart，自此，smart翻开了新能源、新智能的篇章。

随着smart精灵#1、smart精灵#3以及接下来的smart精灵#5的陆续问世，让我们看到了smart华丽变身之后的潜力与决心，在梅赛德斯-奔驰的品牌DNA与吉利的新能源技术加持下，smart依旧走在新奢、个性上的道路上，就如smart官网那句“源自热爱，未被定义”，我们依然相信smart能够为这个时代带来截然不同的新体验。